金融科技必灭传统银行?双方可在不同市场共存

金融科技必灭传统银行?双方可在不同市场共存

10月24日消息,国外媒体VentureBeat发表Blumberg Capital.创始人兼主理合伙人大卫·布伦伯格(David Blumberg)的文章称,金融科技与传统银行之争并非零和游戏。在企业银行领域,传统银行占有优势,创业公司则面临诸多挑战,难以取得很大的成功。但在另外两个核心领域中小企业银行和个人银行,后者拥有更多的机会。

以下是文章主要内容:

金融服务行业正面临着前所未有的动乱时期。智能手机、大数据分析、支持比特币的区块链技术等创新,正在迫使各家银行、保险公司和华尔街公司纷纷去适应一个不可预知的、部分旧规则将不再适用的未来。这种情景其实并不陌生——我们在电影院大片vs Netflix、唱片销售vs数字音乐甚至是黄页vs谷歌上都见到过类似的情况。但与那些案例不同,银行领域的震荡将不会是一场零和游戏。

一些金融科技拥护者认为,正开发技术来数字化金钱和货币化数据的创新型创业公司削弱和取代体量要大得多的传统公司只是时间的问题。另一方面,银行行业的领先者仍占据一些重要的优势,这将为它们赢得部署新技术来为客户提供更好的新附加服务的时间。不过,每一个客户领域都会带来不小的挑战,未来能够繁荣发展的传统银行将会是那些能够在重要问题上快速作出艰难但必要的决定的银行,比如它们会加倍投资哪些市场,它们会在哪些领域合作打造新技术来更好地迎合市场的需求,以及它们会适当放弃哪些市场机会,将其让给新晋者。

随着2008年金融危机后新规定的实施,特定业务线对于银行而言变得没那么有利可图了,创业公司们则有了机会去利用大数据、新通讯形式和其它的工具服务越来越多地使用科技产品的消费者,金融科技革命因而呈现加速。银行们最初是开始尝试自行开发各类技术,以跟上行动更灵活的竞争对手的步伐。但随着行业创新的加速,银行在行动的过程中同时实现所需的速度、量级和规模变得越来越困难。

到目前为止,新旧两股势力都没能对对方造成决定性的打击。尽管创业公司们纷纷扬言要将传统公司拉下马来,但目前还没有多少创业公司能够建立起受广大消费者信任以及迎合监管标准的品牌。与此同时,大银行们声称自己在奋力效仿硅谷创业公司当中常见的灵活而创新的文化,但至今它们还没能展示出那样的特点。

三大核心领域

在回答哪一方最终将会胜出的问题之前,我们先将市场划分成三个核心领域:

企业银行:银行将会明智地投资这一领域。它们将不仅仅需要加倍押注来维持对竞争对手的竞争优势,那也是创业公司将会面临最大发展障碍的一个领域。虽然部分创业公司有可能能够在该领域取得建树,但它们不大可能能够获得很大的成功,原因包括产品与服务的复杂性,需要较大的资产负债表来影响部分交易,监管审查,以及银行与其大客户有着良好的合作关系。

中小企业银行:在2008年金融危机后,政府机构对银行实施相当严厉的监管措施,因而大大加大了后者服务中小企业客户的代价。这促使传统银行大举撤出该领域,令中小企业缺乏可用的金融工具。事实上,Blumberg Capital最近委托的调查显示,74%受访者认为小企业在美国申请贷款及其它金融服务时面临着各种各样的障碍。金融科技创业公司争相填补这一空缺,针对借贷、支付、运营、证券包销、网络安全、KYC(了解你的客户)规定、制度遵从、资产管理等方面提供更加有效的技术和工具。预计这一趋势将会延续,该领域将会诞生新的市场领先者。中小企业银行市场是行动敏捷的金融科技公司最有可能取代大银行的领域。

个人银行:银行在这一领域专注于服务高端客户(即高收入者),因为服务普通大众往往赚不到钱。因此,多数消费者觉得不受银行重视并非偶然。Blumberg Capital的调查显示,80%的受访者认为金融机构需要专注于帮助普通的消费者和小企业,而非帮助仅占1%的高收入者和大企业。

金融科技创业公司正在开发软件来更加高效地服务范围更加广泛的消费者,同时也寻求谋利。通过新的技术和解决方案,金融科技创业公司将能够把银行服务延伸到广大不受银行重视的消费者。在传统金融机构眼里,这类消费者缺少足够的信用记录,并非合意的客户。技术也将让更多的消费者能够通过网络和移动设备随时随地管理他们的资产。调查结果显示,57%的美国人认为到实体的金融机构办业务的日子正走向尽头。

消费者市场让金融科技接管的时机已然成熟,但创业公司在建立品牌上将面临着一系列的挑战:高昂的客户获取成本、借贷所需的资产复杂表以及日益强化的监管审查。此外,还有日益重要的信任和网络安全问题。调查发现,72%的美国人担心部分新在线银行服务的安全问题。不管是创业公司,还是传统公司,都需要采取新技术来迎合消费者的需求,在日益危险的环境中提供足够的安全性。

金融科技革命让银行业陷入了动荡。银行依旧拥有一些重要的优势,只要它们能够快速采取行动来应对新挑战,它们就不会在重要的领域轻易被取而代之。另一方面,它们也容易受到新势力的冲击,它们得尽早认识到这一点。它们有两个选项:要么适应调整,要么等着被革命!

解读:股权投资协议最关键条款与投资条款清单核心条款

解读:股权投资协议最关键条款与投资条款清单核心条款

关于股权投资协议的最关键的条款解读

在股权投资业务中,投资方通过对拟投资的标的公司进行初审后,会与标的公司的控股股东或实际控制人进行谈判,确定估值、投资交易结构、业绩要求和退出计划等核心商业条款,并签署“投资意向书”(Term Sheet)。 之后,投资方会聘请律师、会计师等专业机构对标的公司进行全面的尽职调查。获得令人满意的尽职调查结论后,就进入股权投资的实施阶段,投资方将与标的公司及其股东签署正式的“投资协议”,作为约束投融资双方的核心法律文件。 律海扬帆法律编辑推荐下文对投资协议的关键法律条款进行了概况梳理,供大家参考。

交易结构条款

投资协议应当对交易结构进行约定。交易结构即投融资双方以何种方式达成交易,主要包括投资方式、投资价格、交割安排等内容。

投资方式包括认购标的公司新增加的注册资本、受让原股东持有的标的公司股权,少数情况下也向标的公司提供借款等,或者以上两种或多种方式相结合。确定投资方式后,投资协议中还需约定认购或受让的股权价格、数量、占比,以及投资价款支付方式,办理股权登记或交割的程序(如工商登记)、期限、责任等内容。

先决条件条款

在签署投资协议时,标的公司及原股东可能还存在一些未落实的事项,或者可能发生变化的因素。为保护投资方利益,一般会在投资协议中约定相关方落实相关事项、或对可变因素进行一定的控制,构成实施投资的先决条件,包括但不限于:

1、投资协议以及与本次投资有关的法律文件均已经签署并生效;

2、标的公司已经获得所有必要的内部(如股东会、董事会)、第三方和政府(如须)批准或授权;全体股东知悉其在投资协议中的权利义务并无异议,同意放弃相关优先权利;

3、投资方已经完成关于标的公司业务、财务及法律的尽职调查,且本次交易符合法律政策、交易惯例或投资方的其它合理要求;尽职调查发现的问题得到有效解决或妥善处理。

承诺与保证条款

对于尽职调查中难以取得客观证据的事项,或者在投资协议签署之日至投资完成之日(过渡期)可能发生的妨碍交易或有损投资方利益的情形,一般会在投资协议中约定由标的公司及其原股东做出承诺与保证,包括但不限于:

1、标的公司及原股东为依法成立和有效存续的公司法人或拥有合法身份的自然人,具有完全的民事权利能力和行为能力,具备开展其业务所需的所有必要批准、执照和许可;

2、各方签署、履行投资协议,不会违反任何法律法规和行业准则,不会违反公司章程,亦不会违反标的公司已签署的任何法律文件的约束;

3、过渡期内,原股东不得转让其所持有的标的公司股权或在其上设置质押等权利负担;

4、过渡期内,标的公司不得进行利润分配或利用资本公积金转增股本;标的公司的任何资产均未设立抵押、质押、留置、司法冻结或其他权利负担;标的公司未以任何方式直接或者间接地处置其主要资产,也没有发生正常经营以外的重大债务;标的公司的经营或财务状况等方面未发生重大不利变化;

5、标的公司及原股东已向投资方充分、详尽、及时的披露或提供与本次交易有关的必要信息和资料,所提供的资料均是真实、有效的,没有重大遗漏、误导和虚构;原股东承担投资交割前未披露的或有税收、负债或者其他债务;

6、投资协议中所作的声明、保证及承诺在投资协议签订之日及以后均为真实、准确、完整。

公司治理条款

投资方可以与原股东就公司治理的原则和措施进行约定,以规范或约束标的公司及其原股东的行为,如董事、监事、高级管理人员的提名权,股东(大)会、董事会的权限和议事规则,分配红利的方式,保护投资方知情权,禁止同业竞争,限制关联交易,关键人士的竞业限制等。例如:

1、一票否决权条款。即投资方指派一名或多名人员担任标的公司董事或监事,有些情况下还会指派财务总监,对于大额资金的使用和分配、公司股权或组织架构变动等重大事项享有一票否决权,保证投资资金的合理使用和投资后企业的规范运行。

2、优先分红权条款。《公司法》第三十四条规定:“股东按照实缴的出资比例分取红利……但是,全体股东约定不按照出资比例分取红利或者不按照出资比例优先认缴出资的除外。”第一百六十六条规定:“公司弥补亏损和提取公积金后所余税后利润……股份有限公司按照股东持有的股份比例分配,但股份有限公司章程规定不按持股比例分配的除外。”因此,股东之间可以约定不按持股比例分配红利,为保护投资方的利益,可以约定投资方的分红比例高于其持股比例。

3、信息披露条款。为保护投资方作为标的公司小股东的知情权,一般会在投资协议中约定信息披露条款,如标的公司定期向投资方提供财务报表或审计报告、重大事项及时通知投资方等。

反稀释条款

为防止标的公司后续融资稀释投资方的持股比例或股权价格,一般会在投资协议中约定反稀释条款(Anti-Dilution Term),包括反稀释持股比例的优先认购权条款(First RefusalRight),以及反稀释股权价格的最低价条款等。

1、优先认购权。投资协议签署后至标的公司上市或挂牌之前,标的公司以增加注册资本方式引进新投资者,应在召开相关股东(大)会会议之前通知本轮投资方,并具体说明新增发股权的数量、价格以及拟认购方。本轮投资方有权但无义务,按其在标的公司的持股比例,按同等条件认购相应份额的新增股权。

2、最低价条款。投资协议签署后至标的公司上市或挂牌之前,标的公司以任何方式引进新投资者,应确保新投资者的投资价格不得低于本轮投资价格。如果标的公司以新低价格进行新的融资,则本轮投资方有权要求控股股东无偿向其转让部分公司股权,或要求控股股东向本轮投资方支付现金,即以股权补偿或现金补偿的方式,以使本轮投资方的投资价格降低至新低价格。

估值调整条款

估值调整条款又称为对赌条款(ValuationAdjustment Mechanism, VAM),即标的公司控股股东向投资方承诺,未实现约定的经营指标(如净利润、主营业务收入等),或不能实现上市、挂牌或被并购目标,或出现其他影响估值的情形(如丧失业务资质、重大违约等)时,对约定的投资价格进行调整或者提前退出。估值调整条款包括:

1、现金补偿或股权补偿。若标的公司的实际经营指标低于承诺的经营指标,则控股股东应当向投资方进行现金补偿,应补偿现金=(1-年度实际经营指标÷年度保证经营指标)×投资方的实际投资金额-投资方持有股权期间已获得的现金分红和现金补偿;或者以等额的标的公司股权向投资方进行股权补偿。但是,股权补偿机制可能导致标的公司的股权发生变化,影响股权的稳定性,在上市审核中不易被监管机关认可。

2、回购请求权(Redemption Option)。如果在约定的期限内,标的公司的业绩达不到约定的要求或不能实现上市、挂牌或被并购目标,投资方有权要求控股股东其他股东购买其持有的标的公司股权,以实现退出;也可以约定溢价购买,溢价部分用于弥补资金成本或基础收益。如果投资方与标的公司签署该条款,则触发回购义务时将涉及减少标的公司的注册资本,操作程序较为复杂,不建议采用。

此外,根据最高人民法院的司法判例,投资方与标的公司股东签署的对赌条款是签署方处分其各自财产的行为,应当认定为有效;但投资方与标的公司签署的对赌条款则涉及处分标的公司的财产,可能损害其他股东、债权人的利益,或导致股权不稳定和潜在争议,因而会被法院认定为无效。所以,无论是现金或股权补偿还是回购,投资方都应当与标的公司股东签署协议并向其主张权利。

出售权条款

为了在标的公司减少或丧失投资价值的情况下实现退出,投资协议中也约定出售股权的保护性条款,包括但不限于:

1、随售权/共同出售权条款(Tag-Along Rights)。如果标的公司控股股东拟将其全部或部分股权直接或间接地出让给任何第三方,则投资方有权但无义务,在同等条件下,优先于控股东或者按其与控股股东之间的持股比例,将其持有的相应数量的股权售出给拟购买待售股权的第三方。

2、拖售权/强制出售权条款(Drag-Along Right)。如果在约定的期限内,标的公司的业绩达不到约定的要求或不能实现上市、挂牌或被并购目标,或者触发其他约定条件,投资方有权强制标的公司的控股股东按照投资方与第三方达成的转让价格和条件,和投资方共同向第三方转让股份。该条款有时也是一种对赌条款。

清算优先权条款

如果标的公司经营亏损最终破产清算,投资方未能及时退出,可以通过清算优先权条款(Liquidation Preference Right)减少损失。

应指出,我国现行法律不允许股东超出出资比例分取清算剩余财产。《公司法》第一百八十七条规定:“公司财产在分别支付清算费用、职工的工资、社会保险费用和法定补偿金,缴纳所欠税款,清偿公司债务后的剩余财产,有限责任公司按照股东的出资比例分配,股份有限公司按照股东持有的股份比例分配。”

虽然有以上规定,但是股东之间可以约定再分配补偿机制。例如,投资协议中可以约定,发生清算事件时,标的公司按照相关法律及公司章程的规定依法支付相关费用、清偿债务、按出资比例向股东分配剩余财产后,如果投资方分得的财产低于其在标的公司的累计实际投资金额,控股股东应当无条件补足;也可以约定溢价补足,溢价部分用于弥补资金成本或基础收益。

投资条款清单(Term Sheet) 核心条款解析

创业企业融资,无论是引入天使投资人还是风险投资机构,通常都是从签署一份条款清单(Term Sheet) 着手。 条款清单包含双方原则达成的有关投资的最核心的商业条款,并作为总览指导后续投资交割的完成。在此,我们对条款清单的主要条款进行梳理,希望对广大创业君能够有所帮助。

1、融资估值

惯常表述:“本轮融资投资后估值[*]万人民币或等值美元(包括[*]%的员工期权),投资人投资[*]万人民币或等值美元,获得[*]%的股权。”

融资估值具体会包括融资的估值、投资额及股权比例。本条款有两个需要考虑的核心点。第一点,需要明确提到的估值是投资前估值还是投资后估值。公司融资500万人民币,投资前估值2000万,相应投资人比例分别为20%,如果是投资后估值,投资人比例就变成了25%,差别还是很大的。 第二点, 需要明确员工期权是否包括在投资估值中。如包含在投资估值中,则意味着投资人的股权是不会被这部分期权稀释的,相应的创始人团队的股权会变少。如投资人投资后持股20%,投资后估值中公司预留10%的员工期权,那么创始团队股权就是70%。如员工期权不在投资后估值中,则投资人20%,创始人80%,后续双方一并按比例稀释提供10%的期权后,股权比例经期权稀释后最终为投资人18%,创始人72%,员工期权10%。

2、增资权

惯常表述:“本轮融资交割之日起[*]年内,投资人有权追加投资[*]万人民币或等值美元,获得[*]%的股权。”

增资权(warrant)是与融资估值相关联的条款。增资权条款是在一定时间内,允许投资人以一个提前锁定的价格对公司追加投资的权利。 增资权的价格通常比本轮融资价格有一定比例的提高。 增资权是投资人的一个单方权利,从公司角度讲,如果接受增资权条款,通常需要考虑的是尽可能缩短增资权的行权时间,以及提高增资权的行权价格。实践中也有将增资权价格定为下一轮融资的适当折扣价格。对于机构投资人,增资权额度通常会在基金层面做资金预留,后续需要对公司追加投资的,内部决策流程会相对便捷。

3、清算优先权

惯常表述:“一旦发生公司清算事件,投资人有权优先从可分配款项中获得投资本金加上年化[*]%的内部收益率,剩余的全部所得款项按比例分配给所有股东。”

优先清算权指的是指公司发生清算事件时,投资人希望优先获得清算收益的权利。优先清算权中又分为几类。一类是是参与型优先清算权,就是上面的表述,投资人获得优先清算额外,还可以按股权比例参与剩余清算资产的分配。这个对投资人是最有利的。第二类是非参与型优先清算权,投资人仅要求获得优先清算额,不参与剩余清算资产的分配。这个对公司其他股东相对有利。第三种是折衷方案,即约定如投资人按股权比例可获得的清算分配已经超过其原始投资成本的几倍(如两倍或三倍)时,投资人应该放弃优先清算权,所有股东按持股比例分配。

这个条款中还有一个需要注意的点是什么情形会构成清算事件。除了通常我们了解的公司法界定的公司清算,解散等事件外,诸如所有股东将公司全部股权或公司控股权转让的并购交易,以及公司把绝大部分资产或者知识产权转让的资产处置交易,这类事件通常也会被视同为清算事件(虽然事实上并不清算公司),从而被要求按同样的清算分配原则来分配从该等并购交易或资产处置交易中获得的全部收益。

4、赎回权

惯常表述:“如果公司未能在投资完成后[*]年内实现合格IPO并上市,投资人有权要求公司赎回全部或部分股份。赎回价格为投资金额加上每年[*]的内部回报率。”

赎回权是指的是公司不能在一定时间上市或发生会对公司上市有实质性障碍的特定事件时,投资人要求按一定价格在公司退出的权利。这个条款通常是以一定期间内公司不能上市作为触发条件的,尤其是机构投资人,受限于其本身基金的运作年限,通常希望保留赎回权这一退出途径。但从另一方面讲,如果公司运作很差,无资金实力,赎回条款也很难执行。所以实践中,有些天使投资交易因投资额小且项目公司本身资金实力有限,投资人会考虑放弃赎回权安排。

5、反稀释权

惯常表述:“投资完成后,如公司发生新的股权融资,发行价格低于本次投资价格的,公司应无偿向投资人发行新的股份或采取其他方式,使得投资人全部股份的加权平均价格不高于新一轮发行价格。”

反稀释权是指的是投资完成后,如公司后续发生新的融资,投资人有权要求在新一轮融资估值低于投资人对公司投资时的投后估值时,通过相应机制保护他的权益不被稀释。

投资人要求的反稀释调整机制又分为两种,一种是完全棘轮(full ratchet)的反稀释调整机制,投资人的入资价格直接调整为后续新一轮融资的发股价格,以此调整投资人的股权比例。一种是加权平均棘轮(weighted average ratchet)的反稀释调整机制,这种机制下投资人调整后的价格是按一个加权平均的公式计算出来的,计算结果通常比新一轮的发股价格高一些,因而也是对公司及创始股东更为友好的一种反稀释调整机制。

反稀释调整机制在早期融资(种子轮及天使轮融资)中一般不会成为一个公司与投资人谈判的难点或重点,因为此时往往是公司融资价格最低的时候,将来发生反稀释调整的可能性非常小,即使有,调整的幅度也会很小。

6、创始人股份限制

创始人作为公司的核心运营团队,投资人对创始人的股权通常在确权机制(vesting)、转股限制、优先购买权(right of first refusal)及共同出售权(co-sale)的机制安排等几个层面的加以约束,以保持团队稳定性。

惯常表述:

“各创始人[25]%的股份将于交割后的一年时悉数归属,其余[75]%的股份将在之后三年内按月等额分期归属与确权;上市或公司出售前创始人不得处分其持有的公司股权。”

“经投资人同意的创始人的股权转让,投资人有权以同等条件优先于第三方受让全部或部分股权,或按股权比例与创始人一同向第三方出售股票。”

股权确权机制条款适用的情况下,创始人持有的股票为限制性股票。限制性股票不影响创始人行使及享有完全的表决权和收益权,但是如果在确权期限届满前离职的,剩余未确权的股票将由公司无偿收回。 这个对早期高科技公司而言是相对惯常的股权限制机制。偏后期的公司,或者根据创始人在公司的服务年限以及投资资金的不同,相关确权股权的分配比例和确权期限也会有所不同。如确权期要求从公司成立之日起算,或要求投资人投资完成日即确权50%或更多股权等。 从另一个角度,拥有多名联合创始人的初创公司,设立限制性股票的确权机制有利于便捷的处理离职创始人的股权分配问题,保护坚守创始人及投资人的共同利益。

对于创始人股权转让限制条款,对于偏后轮的融资,创始人可以适当要求允许转让少数比例的股权,实现一定程度的财务退出。

优先购买权及共同出售权是在投资人同意创始人转让股票的前提下,给予投资人避免股权旁落或与创始人共同实现退出的权利。

7、董事席位及保护性条款

投资完成后,投资人通常会要求在公司委派董事,并就股东会及董事会的一些重大表决事项拥有一票否决权。股东会层面的表决权多集中在公司重大的资本变动事项,如增资,减资,清算,修改投资人权利等;董事会层面的一票否决权会涉及一些重大的运营,财务及人事事项。小的投资人不能委派董事的,通常会要求有一名观察员可以列席董事会。

是否给投资人董事席位以及投资人可获得多大范畴的否决权,通常视融资所处的阶段,投资人的投资额以及在公司的股权比重而定。同时,对于有多个投资人的情形,公司应尽可能避免每个投资人均有单独的一票否决权从而影响决策效率。

8、后续融资优先认购权

惯常表述:“如公司未来进行增资(向员工发行的期权和股份除外),投资人有权按其届时的持股比例购买该等股份。”

这个条款相对简单,通常这个条款又分为两类。一种如上述表述,投资人按持股比例参与优先认购,从而避免其股权比例的稀释。另一种是相对更利于投资人的,即公司后续融资,投资人有权购买全部或部分后续融资股份,投资人不购买的,才可向第三方融资。

9、领售权

惯常表述:“公司所有股东应签署领售权协议,约定如投资人(或投资人的多数表决)同意出售公司,公司其他股东应同意该等出售。”

传统意义上的领售权是投资人非常看重的一项控制权条款,赋予投资人在一定情形下要求公司所有股东通过并购交易以实现投资退出。上面的表述是最传统也是对投资人最有利的表述。实践中这个条款已经有一些更缓和的变通约定,比如增加领售权的行使门槛(即出售估值不低于各方约定的一个更高的估值),或者赋予创始人的多数股东拥有与投资人的多数股东一并行使领售权的权利,以使得领售权能体现多数股东的共同意志,还有就是给予创始人在投资人行使领售权将公司对外出售时的一个优先购买权。

10、创始人全职工作及不竞争

顾名思义,投资人希望创始人全部精力投入公司,为公司和股东争取最大利益。惯常的表述条款为:“公司创始人及核心管理层成员应承诺在公司上市满一年之前,全部个人工作时间和精力应服务于公司,不从事其他兼职或投资经营其他公司;以及从投资完成开始至离开公司的[*]年之内不参与任何与公司有竞争的业务。”

11、其他与投资推进安排相关条款

1) 交割先决条件

投资人通常会要求在正式交割打款前完成一些惯常的交割先决条件,如创始人及公司对公司各主要方面的陈述与保证,完成投资必要的审批与登记,投资人完成尽职调查,签署正式交易文等等。

2) 排他期: 双方约定在一定期限内,公司及其股东、管理层不得与其他方进行融资谈判,以使得投资人完成尽职调查及签约、交割流程。与正式的投资协议不同,条款清单因主要是对商业共识的原则性约定,大多是不具有法律约束力的。但排他期条款、保密条款例外,是确定的有法律约束力的条款。

任何的法律合同条款都是为商业目的服务的,依据公司融资所处的阶段、投融资双方所处态势等因素,各个条款的考量因素会有不同的侧重。

O2O换个姿势求生存 复制淘宝客模式

O2O换个姿势求生存 复制淘宝客模式

“流量”是互联网经济的生存土壤,移动互联网相对比固定互联网开辟了门槛更低、用户基数更多的流量“增量”市场,随着TMT成为扎堆创业的热门,移动互联网也成为新的流量“存量”市场,而这酿成O2O等成为去年的烧钱专业户。

O2O作为打通线上与线下的商业模式,是无数实体门店以及传统行业从业者转型升级的寄托,岂可因噎废食?!从近年的教训看,主打用户忠诚度的模式很逃补贴的旋涡。O2O必须换个姿势求生存,以商户运营撬动用户运营(或简称为“以B端带C端”)成为更务实的选择。

目前看来,做的风生水起的O2O仍然是老办法,以国内沉淀多年、行之有效的团购平台为班底,经过不断的模式改良和大众消费品类的拓展,变成了美团点评、百度糯米、支付宝口碑等本地化生活服务平台的“三国杀”,背后分别站着BAT巨头。他们共同特点是以“餐饮”为突破口,把年轻用户引导着线上、线下商户与平台对接、支付闭环走顺之后,继而旁侧敲击丽人、电影、休闲娱乐、酒店、商圈等高频消费品类。而他们的商户运营策略及流量运营动作尤其值得从业者关注。

买广告位做“线上流量”,不如运营好自有的“线下流量”

一边O2O平台投放广告、做站外API接口、做低价促销等找流量;一边是商户给平台入驻费用或更高的抽佣点,以便争取好的广告位推荐。实际上,O2O平台是购买线上流量,再把成本转嫁给商户。“羊毛出在羊身上”,线上流量费随着创业潮水涨船高,获客成本走高,对于薄利的商家来说线上营销开支剧增。

线上广告位追求的是“用户到达率”,而商户自有的“线下流量”包括路过新客户、回头客复购、老客户留存及顾客之间的口碑推荐等传统办法,如何把这块线下流量资源用互联网技术场景再现为增量流量,或者用优惠劵办法吸引更多新客户、提醒回头客进店、让顾客通过分享优惠劵带动更多成交。

传统优惠劵如纸质传单、会员卡、手机短信等,存在易丢失、广撒网式发放不精准、核销过程繁琐等痛点。O2O平台的电子优惠劵能随时调取、扫描支付,与微信的卡劵路径隐藏较深相比,大众点评推出“闪惠”由商家限时优惠并灵活设置金额,美团推出“优惠买单”让用户到店消费后满减,百度糯米的代金劵(如用户以85元购买100元面值)、储值卡(充值自主消费)、到店付(输入订单编号或扫码可支付)等标准化产品流行。

今年大众点评首页的“附近头条”、百度糯米首页的“糯米头条”、 支付宝口碑版面中间的“专属优惠”都基于LBS为商户做“信息流”推荐。以支付宝口碑发优惠劵的方式,商家登陆纵横客或小雅CRM平台创建电子代金劵投放在“口碑”平台。商户可以给店铺附近消费频次低的顾客、消费额度高的老顾客设置不同折扣优惠或代金劵,以提升门店回头客及客单价。过去一年口碑派发5亿张优惠券,为线下商家新增105.7亿成交额。

支付宝口碑

然而,商家的优惠劵只能在单一O2O平台内展示,能否在全网推广为商户导流?能否以较好的制度和技术设计助推商户拉新和转化呢?最重要的是能用按成交付佣金减少商户的广告开支!

要“站内流量”更要“站外流量”,“淘宝客”模式能否被复制?

在电商时代,淘宝运营站内流量主要手段有“钻展”(按曝光率付费CPM),“淘宝直通车”(按点击付费CPC),“麻吉宝”(按互动参与付费CPA);而站外流量主要靠“淘宝客”为推广商户导流。

比如用户点击在hao123的导航栏的淘宝链接、网易的广告橱窗位,以及蘑菇街等购物分享网站,跳转至淘宝页面完成交易后,淘宝联盟在消费金额中自动扣除相关佣金给流量方。除此之外,淘宝客还借势SNS社交网络推广,一大批草根站长和个人因此而致富。

淘宝客关系图

在淘宝联盟并入“阿里妈妈”前,仅2012年淘宝客共分佣达30亿元,拥有50万家合作网站及淘宝客,数百万商家会员,日均PV(页面浏览量)达45亿。可以说,淘宝客为淘宝稳坐国内最大电商平台头把交椅立下了汗马功劳,淘宝客为店铺找到了流量的“源头活水”。在移动电商时代,一些玩家也想复制“淘宝客”全网导流、促进成交的辉煌。

第一类是有赞、微盟、点点客等三级分销平台吸引商家在手机App或用公众号开店,把种子粉丝变成一级分销商,一级分销商转发微店二维码至朋友圈吸粉,新粉丝成二级分销商去拉新,如此循环,成交倒推两位的推广者可获得不可比例返佣。微分销利用朋友圈的口碑裂变式传播,诱导粉丝个个只想当分销商而不去成交,和传播模式有打擦边球之嫌。随着微信7月份出台新政大举封杀三级分销平台,这类全网导流模式平添诸多变数。

另一类是支付宝口碑近期推出的“口碑客”平台,线下商家可在口碑客为单品或通用品自主设定佣金比的优惠劵在推广市场投放。而推广者既可是媒体或者门户,也可以是公众号自媒体、微博大V、直播网红等。甚至有推广意愿的个人也可在口碑客上领取任务,其优惠劵是专属二维码的推广链接,消费者领取专属优惠劵可到线下消费,优惠劵被核销的同时商家设定佣金,会自动转入推广者的支付宝账户。

口碑客与三级分销的共同点是在移动端复制淘宝客的站外推广办法,商家按CPS分配佣金。不同之处是微分销是三级付佣,而口碑客是直接给推广者的一级分佣;三级分销的传播渠道主要为朋友圈,而口碑客的推广渠道是全网媒体、自媒体及网红。

口碑客的模式

无生态不O2O,保障商户利益才是平台崛起的第一法则

最近流行一篇文章叫《买不起的流量,创业者每天都是生死存亡》,去年O2O项目获取流量靠做网络推广、用户补贴等烧钱的导流办法,在注意力极易分散、媒介碎片化的形势下已不合时宜;即使砸天价品牌推广预算也很难带来理想销量。“口碑客”通过深度绑定商家与推广者的利益,力图盘活全网流量,提升商家的转化率,笔者认为其模式有如下三点优势:

(1)对商家来说,按CPS付费而不是CPM或CPC费用,只有成交时才会返佣,这与商家垫付广告预算也为省钱,并且用户进店消费后才返现,有效规避刷单行为;商家甚至不必担心有多少消费者拿优惠劵进店消费,这是推广者自觉会考虑的问题。

(2)对推广者来说,口碑客模式为自媒体和网红等内容创业者开拓了一条变现新渠道。目前公众号已超过2000万,无数网红蜂拥抢占各大直播平台,很多自媒体或网红大号面临有粉丝、变现难的尴尬局面。如果线下商店在口碑客上发布优惠劵,美食大号、微博大V可以附上口碑客的专属优惠劵,粉丝进店消费扫码支付,佣金就会自动转账推广者的账户。网红在直播时,让粉丝打开支付宝在口令红宝中输入口令就能领取优惠劵,粉丝到线下消费即可实现流量变现。

(3)对流量方来说,口碑依托支付宝亿级活跃用户优势,只要使用优惠劵到线下消费的用户即(商家)会员。淘宝客是30天结佣,而口碑客即时返现,对推广者的利益激励效果更为明显,或称为O2O平台拓展商户的地推“大杀器”。

不过,策划人李星(微信号:lixingo2o)认为支付宝口碑的用户习惯仍在培育之中,口碑客运营仍需克服不少障碍:(1)商户的经营资质须严格审核以防止出现虚假折扣促销拉新现象;(2)后台SaaS系统需要帮助商户把“增量的客流”转化为身边的“存量客源”;(3)随着后续商家进驻口碑客平台越来越多,是否也会形成商户新的流量竞争,如何利用LBS精准匹配推广者与商户至关重要;(4)人人都是口碑客,口碑客之间的竞争也异常激烈,前者自媒体或网站积累的活跃粉丝数量和粘性直接决定其收入,因而须加强对口碑客的培训。

O2O平台整合更多推广资源才能把钱用在刀刃上,既要运营站内的“存量流量”,也要开拓站外的“增量流量”,并吸收淘宝客模式精髓,为商户带来成交会员、为用户带来商品优惠、为推广者解决粉丝或流量变现刚需,是“众人拾柴火焰高”的生态O2O平台模式。

Apple Pay在日本是什么体验:只能算锦上添花

  理财之家消息显示,Apple Pay 对国内的苹果用户来说应该都不算陌生了,在银联“闪付”和“云闪付”的推动下,Apple Pay 连同其他 NFC 手机支付一起得到很大程度普及,目前二线内地小城很多大商场、大型消费场所都已经可以用 Apple Pay 支付。那么 Apple Pay 第一天登陆日本,情况又如何呢?理财之家联系了几位身在日本的果粉,请他/她们实际体验了一下 Apple Pay 并谈谈感受。

  日本 Apple Pay 公交体验
  日本 Apple Pay 现在主要支持两种便捷支付卡的绑定,一种是信用卡(日本叫做 QuicPay),另一种是东日本铁道公司(JR East)发行的交通卡 Suica,因为读音就是“西瓜”,所以大家也叫它做西瓜。
  首先说说 Apple Pay 绑定“西瓜”的使用情况,虽然 Suica 只在东京圈内发行,不过在全日本公交系统都可以使用,另外 Suica 也整合了一些便捷购物功能。所以说 Apple Pay 这一点上使用范围还是非常广的,日本人上班、上学都依赖地铁,而且这类交通卡都是人手一卡,加上本身就是充值卡的缘故,绑定之后刷手机入闸和刷卡入闸几乎没什么区别,直接扣款。
  另外为了让不在东京圈的人(买不到 Suica 的人)也可以使用 Apple Pay,Suica 的发行公司推出了一款 App,将电子卡片和 Apple Pay 绑定,这样即便没有实体 Suica 也可以刷手机乘坐地铁。
  不过按照第一天的体验感受来说,东京圈地铁还几乎见不到刷 Apple Pay 的人,日本人基本出行随身带着交通卡,这与他们本身拥有发达的交通便捷支付有关,也与习惯有关。
  日本 Apple Pay 刷信用卡体验
  日本信用卡本身就有 QuicPay 方式,Apple Pay 绑定信用卡后也是直接使用已有模式,所以去有 POS 机的店面基本都可以刷 Apple Pay 付款,而收银员也完全无需知道 Apple Pay 是怎么回事,反倒是看见有人用 Apple Pay 时表现出几分惊奇。
  虽然还没来得及到大商场去体验,不过想必 Apple Pay 是畅通无阻的。Apple Pay 比刷卡更隐秘、安全,也更方便些。
  但实际上即便是经济和商业相当发达的东京圈,依旧有很多很多小门店无法支持快捷支付,出门不带钱包什么的基本不可能,也很难像国内这样微信、支付宝就能搞定一切,跟国内银联的普及度也不能比。
  Apple Pay 竞争力 仅是锦上添花
  前面我们说过,日本的快捷支付相当发达,关键是快捷支付的理念已经深入人心,尤其在交通出行方面,不管男女老少都有自己的出行卡。而日本企业也围绕这张卡片,打造了一个快捷支付系统,进而打造了一个快捷支付的社会。
  比如我们前面说的 Suica,它是一张公交卡,但也可以用于自动贩售机或 POS 机上购物。另外由于日本的公交主要由不同的企业运营,比如东京圈附近的是 JR(日本铁道公司),东京圈内有 JR 和各种市营地铁,所以日本企业也会发行不同的交通卡,并围绕交通卡在快捷支付上下文章。
  而门店的情况就更为特殊了,日本很多大型门店都可以发行自己的银行卡,比如乐天、无印良品、高岛屋等等,他们的银行卡都结合了积分卡和支付卡的功能,这些如果不能绑进 Apple Pay 就完全没意义了。
  需要说明的是,日本 Apple Pay 采用索尼 NFC 支付标准 FeliCa,想使用 FeliCa 的话得有最新的 iPhone 7 系列和 2 代苹果手表。苹果在日本销售的 iPhone 7 和 iPhone 7 Plus 是内置支持 FeliCa 的芯片的,Apple Watch Series 2 同样如此。iPhone 6s、iPhone 6s Plus 和 Apple Watch 一代都不能用于交通和店铺 POS。而游客带来的手机也是不能用 Apple Pay 支付的。
  中国与日本 Apple Pay 对比
  在了解并体验过日本 Apple Pay 之后,几位朋友的结论都比较有趣,他/她们普遍认为在几家日本企业主导的极度发达的快捷支付社会下,Apple Pay 显得竞争力不足,最多只是起到锦上添花的作用。除非日后真的能与巨头一起统合交通卡这个核心,进而围绕交通卡再打造其他快捷消费,才能扩大影响力。
  尤其是当得知 Apple Pay 进入日本后,基本没有多少人会认为「以后去逛商场只要带个 iPhone 就够了」。该拿钱包还是拿,该带卡还是带,这就是他们的思维。
  感觉和当初 Apple Pay 进入中国后国内果粉一派跃跃欲试的劲头是两种样子,又或许银联与苹果的合作在国内引发的关注度更高,热度更强烈一些吧。
  更重要的是国内的快捷支付格局与日本完全不同,既有在线支付(支付宝和微信),也有 NFC 支付。而公共交通领域,不管是卡片 NFC 还是手机 NFC 都远未达到比较统一的程度,城市与城市之间,线路与线路之间,运营公司之间,主要管理机构之间,从技术到定价到管理模式,都存在不同。换句话说,我们在公共出行资源分配的科学合理化上,距离发达国家还有距离。
  不过换一种角度看,正是因为国内这种尚在摸索、发展的状态,才给了 Apple Pay 联合银联,立足中国市场一步步深入的时间和机会。这也是为什么几位身在日本的朋友,反而觉得 Apple Pay 在中国比在日本更有前景的原因吧。

米筹金服上线,能否对标蚂蚁金服?

米筹金服上线,能否对标蚂蚁金服?

金融作为服务产业发展的重要方面,近年来成为互联网巨头们争相布局的战略级板块。如今,小米也一脚踏入了这场战局。

继BAT,京东等互联网企业后,米筹金服互联网股权投融资平台于9月26日上线。

据记者现场了解,此次米筹金服互联网股权投融资平台(以下简称米筹金服)上线,是小米战略布局互联网金融业务,实现产业和金融融合发展、双轮驱动的具体举措,将对完善小米金融领域布局,具有十分重要的意义。

最大挑战是规模、经验和生态

某种程度上,上海几乎成为离股权众筹试点最近的地方。值得注意的是,米筹金服依托于来自上海金融办、上交所、阿里和网信专业团队的金融背景和资源,与小米系之前的业务布局形成了包括支付、供应链金融、消费金融、理财、银行、互联网股权投融资、产品众筹等在内的完整的互联网金融业务体系,米筹金服上线,意味着小米系在金融领域已经再下一城。

小米联合创始人刘德指出,米筹金服定位是打造中国领先的互联网金融服务平台,初期将协同共享小米科技等方面的创业创新资源,重点打造以小额股份私募发行融资对接服务为核心的中小微科技创新型企业投融资综合服务平台,未来将向其他互联网金融领域拓展,逐步发展成为具有较强市场竞争力和服务功能的专业化、开放性、综合型互联网金融平台。除为创业创新企业提供融资对接服务外,米筹金服还将依托小米科技在智能硬件、智能家居等领域供应链、生态链当中的优势资源,为创业创新企业提供支持,完善其供应链、生态链系统,助力创业创新企业达成指数级成长,创造更多的独角兽企业。

米筹金服CEO赵明辉认为,当前社会创业创新活动蓬勃发展,急需要社会资本的支持。而从股权投资市场来看,虽然在天使投资、VC投资领域感到丝丝凉意,但股权投资市场并不缺钱,市场可投资资本量还在持续增加,高净值客群及其可投资金融资产也在快速扩大,对优质企业股权等权益类资产的配置需求在迅速增加。互联网金融虽然在部分领域出现了一定风险,但总体上仍是好的,包括互联网股权投融资平台在内的互联网金融在服务经济社会发展中仍继续发挥着积极作用,总体来看,当前正处在一个发展将待破局的时期,市场呼唤规范、高效、专业的互联网股权投融资平台为创业创新企业顺畅对接社会资本提供服务。

至于米筹金服的对标企业,赵明辉则向记者提到,“系行业内的大型互联网金融平台”。

然而,在业界看来,尽管米筹金服是后来者,但似有对标蚂蚁金服之意。

达睿咨询创始人、首席分析师马继华在接受记者采访时表示,京东和小米都对标蚂蚁金服,但最大挑战就是规模、经验和生态。“整个金融用户不是一天可以做到,需要长期积累,也需要用户熟悉接受的过程,小米这方面还是规模不够,小米用户消费能力、支付能力也堪忧,缺乏高净值客户群”。

“金融业务离不开商务环境和交易生态,这方面即使拥有电商业务的京东都很难推进,何况缺乏交易基础的小米,只能是就金融做金融,也算是无源之水。”马继华指出,完全对标蚂蚁金服还是不现实,不如找自己擅长的先做起来,就如京东从众筹和消费金融做起一样。

在互联网商业模式分析师郝智伟看来,支付宝之所以能够做起来,原因在于消费者在使用淘宝的时候很难绕开支付宝去支付,其金融属性很强,这也才有了之后的蚂蚁金服。不同的是,小米最重要的就在于它的手机,其手机有一个比较好的账户系统,但这个账户系统的金融属性却很弱。“如果想要做起来,小米必须要提升自己在支付这个领域里的占有率,但这个并不那么容易形成。”

郝智伟指出,在市场格局基本已经定下的情况下,后者想要往前赶超成为市场的第三、四位,往往要付出很大代价,除非其有特别的优势。他同时坦言,支付是整个商业价值链,尤其是商品完成一个闭环的重要节点。尽管挑战难度很大,但于小米而言,却是不得不做,只是真的太难了。

小米的金融野心一直在路上

小米科技切入互联网金融领域的方法,几乎与京东、阿里等互联网公司如出一辙:“投资互金企业——自建理财平台——奖励众筹和借贷产品——互联网股权融资平台”。如果再加上小米在第三方支付牌照和消费金融方面的运作,其对互联网金融的野心已经很明显了。

从时间历程来看,雷军在互联网金融上布局已久。公开资料显示,2014年9月,小米及顺为资本领投P2P平台积木盒子B轮融资,在手机端售卖P2P产品。2015年4月积木盒子C轮融资,小米再次跟投。2015年7月,小米成立了小米金融,推出“活期宝”、“基金宝”、小米贷款三款小米金融产品,涉足互联网理财等领域。

而在小米金融之前,小米已经拥有了类金融的支付和虚拟货币业务。2015年1月,小米官方网站低调上线了小米钱包页面,支持绑定信用卡、储蓄卡,支持充值。为组建小米钱包团队,小米从支付宝挖来在支付和互联网金融产品设计上相当有经验的一队人马。

2015年11月,小米低调上线了“小米信用”。2016 年 1 月,小米完成对第三方支付机构捷付睿通的收购,并于8月与银联合作推出了小米支付MI Pay,完成了在支付这一重要基础设施领域的布局。2016 年 6 月,小米宣布联合新希望集团设立的重量级机构新希望银行获批,将会直接对标阿里的网商银行和腾讯的微众银行。此外,小米系还投资了草根投资网、老虎证券、多彩投、合道融通等多家互联网金融公司。

此次米筹金服上线,显然对小米的金融生态链体系建设具有十分重要的意义。

值得注意的是,虽然在互联网金融这条道路上前有阿里系与腾讯系两大巨头挡道,后有刘强东的京东金融野蛮生长,但雷军做小米金融的野心一直在路上,且有自己的一套逻辑。阿里的蚂蚁金服、腾讯的金融体系、京东的京东金融、平安的陆金所,都是基于服务起家的公司,而本质上,小米的金融是基于硬件。

小米系的金融逻辑

众所周知,雷军每进入一个行业,都将对这个行业带来颠覆性的影响。小米除了自己生产智能手机等硬件外,目前无人能及的布局莫过于小米智能硬件的生态链建设。

公开数据显示,小米生态链已投资公司55家,7家公司年收入过亿,2家年收入破10亿,4家公司估值已达10亿美元成为“独角兽”。2015年,小米网生态链产品的收入增长了220%,截至2016年8月底,米家APP(原小米智能家庭APP)设备接入量已近4000万台。

本月初,小米公司联合创始人、副总裁、小米生态链负责人刘德在接受记者采访时表示,小米生态链的成功可归纳为两点:平台和机制优势。在他看来,小米的平台就像一个放大器,借助于小米的品牌、1.5亿的用户群、自有渠道(小米网)、供应链支持、投融资的支持(基金和银行)会陡然放大他们的成功。而小米生态链的每家公司都是独立公司,小米虽然深度参与,但都是让其自由成长。

毫无疑问,在移动互联网浪潮下,在智能硬件、智能家居等风口,不经意间小米已悄然完成布局。“有了这个框架,小米成为了中国继阿里、京东之后的第三大电商公司。电商消费场景是最佳的选择,有了电商,互联网金融就有玩的资本了。”行业研究员对此评论称,小米在网络效应、无形资产、客户转换成本、供应链控制力、成本优势等五个维度建立了护城河。

小米金融首席信贷官陈曦曾在接受记者采访时表示,小米网是全国第三大电商平台,未来一段时间内线下是大有机会的。小米金融也将随之考虑如何开发线下渠道消费分期产品,给已有及潜在客户提供服务保证。

陈曦的加入,也带来了小米征信体系的建立。陈曦认为,零售类金融服务在国内尚不发达主要受限于征信门槛,过去传统金融征信是“从金融到金融”,现在主流的机制是“从交易到金融”,小米希望打造“从行为到金融”的新型征信机制。小米正在探索别人没走过的路,而这一切都将围绕小米生态圈数据的挖掘。

不管是贷款还是信用评分,小米金融服务的陆续推出,其底气来自于1.5亿的“米粉”用户数量。小米将通过很低的成本在小米手机以及小米生态链产品上快速收集到多种维度数据,进而完善行为征信体系的建立。

也就是说,小米在硬件领域的布局,涉及的大量场景带来了互联网金融业务的很大空间。如果智能设备获取的数据维度和精确性进一步提升,一旦获得可挖掘的场景数据,就可能在金融产品的场景之争上占优。

互联网评论人士柳华芳认为,小米模式的核心是一致化体验和服务,小米喜欢给用户打造一站式的服务,靠硬件起家,靠服务赚钱的小米需要互联网金融这一个支点。至于在卡位战中能否成功,小米金融显然还面临着极大的挑战。

国产手机的现状:洗牌、迷茫、变局,谁能赢得未来?

国产手机的现状:洗牌、迷茫、变局,谁能赢得未来?

这是个让国内智能手机公司战战兢兢的年代。

仅仅四五年时间,中国市场从每年100%的年增长跌落到了现在个位数增长,市场天花板效应逐步出现。

风停了,今年6月,刚刚庆祝了手机出货量破千万的乐视移动总裁冯幸,以“乱世”来形容当前的中国智能手机市场,数次谈及心存“敬畏”。

从2015年到2016年,国内智能手机市场又迎来一次洗牌,规模和影响丝毫不弱于当年互联网公司带给传统手机公司的冲击。

国产手机的现状:洗牌、迷茫、变局,谁能赢得未来?

大洗牌

今年8月,酷派原执行董事、董事会主席郭德英辞去董事长一职。从1993年创建酷派,到2016年完全辞去酷派职务,郭德英经历了众多风浪,却在这个“冬天”毅然淡出。

2015年7月,郭德英曾预言,全球手机市场未来5年能够活下来、活得好的只有4到5家公司。而让人没意料到的是,郭德英率先卖掉了其一手创办的酷派大部分股份。

郭德英的退出,只是陷入“血海”竞争的手机行业大洗牌的一个前奏。

根据市场调研机构IDC数据,今年第二季度,进入前五的三家中国手机厂商在上一季度皆获得不错的业绩。华为的市场份额上涨了0.8%至9.4%,OPPO的市场份额上涨了3.8%至6.6%,vivo的份额上涨了2.1%至4.8%。OPPO和vivo将联想和小米挤出了第四和第五的位置。

同时,中国市场前五厂商分别为华为、OPPO、vivo、小米、苹果,出货量分别为1910万部、1800万部、1470万部、1050万部、860万部。前三者较去年同期分别增长15.2%、124.1%、74.7%,而小米、苹果则同比下降38.4%和31.7%。

国产手机公司,从过去的“中华小酷联”,变成了现在的华为、OPPO、vivo。

此外,市场的洗牌不仅体现在行业前五格局变化,有数据显示,中国市场活跃智能手机品牌(有新品上市)数量今年上半年有大幅缩减,这意味着大量曾经热闹的中小型品牌进入了冬眠期,或者已经消亡。

“手机这个江湖现在是‘乱世’……所以此时此刻说新派也好,说生态商业模式也好,(还是得)继续坚持对产品基本规律的敬畏,去小心翼翼、如履薄冰地面对今天的‘乱世’。”冯幸向包括记者在内的媒体感慨道。

“敬畏”、“紧迫感”、“压力”,似乎是当前手机公司实际操盘者们的共同心态。即使连上半年业绩快速增长的OPPO、vivo,其负责人也不止一次在不同场合表达过压力,犯一次错可能掉队,而连续犯错则可能被洗牌。

“这是一场非常残酷的移动江湖绞杀战。”一次行业会议上,有手机业内人士这样形容。

大变局

如果说以“中华酷联”为代表的部分传统手机公司赶上了中国智能手机市场第一波高增长,以小米为代表的互联网公司赶上了市场第二波高增长,那么,以线下渠道竞争公开市场的OPPO、vivo,在今年上半年国内市场总量不增长但中高端市场结构性增长中,赶上了市场第三波机遇。

工信部最新数据显示,截至今年7月末,全国用手机上网的用户总数达到9.97亿户,再创历史新高,而当月全国移动电话用户总数达到13.04亿户,全国手机上网用户的渗透率达到76.4%。

据IDC数据,2012年智能手机出货量为2.13亿部,比2011年提升了135.0%,而2015年中国智能手机出货量为4.34亿部,同比仅增长2.5%,其预测2016年中国智能手机出货量仍将保持个位数较低增长,而全球手机市场今年Q1、Q2分别只增长了零点几个百分点。

上述两组数据说明,从2012年到2015年、2016年,国内智能手机用户已有较高渗透率,而国内市场从高速增长的市场转变为总量趋于稳定。在两种不同环境下,增长的逻辑大不相同。

而调研机构GFK数据显示,今年上半年,在2500~3000元、3000~4000元的中高端细分市场,以及在1000~1500元的新千元机市场,出现了较快增长,而在有较大用户基数的千元以下价位段则几乎没有增长。这说明国内智能手机市场正在逐渐成为一个以消费升级为主的市场,而不再是一个低价格段主导的市场。

IDC高级分析师认为,“华为、OPPO和vivo的成功归结于他们为吸引消费者而努力打造品牌,并把产品差异化作为销售重点。”

同时,分析师认为国内智能手机市场呈现三个特点:一是线下渠道的力量:OPPO和vivo仍然表现出众,这主要得益于它们在线下渠道的实力。二是营销信息聚焦关键技术:华为和OPPO传达出的营销信息都聚焦于一两项关键的产品特性。三是明星代言:各家智能手机厂商在刚刚过去的第二季度都发动了猛烈的宣传攻势,以争夺推动中国智能手机销量增长的主力军——换机用户。

手机公司一个时间段的市场表现,受到上一时间段产品、渠道等因素的综合影响,而下一个时间段的市场结果,还要看现阶段的工作,在这里面产品是所有因素的核心。

“有的企业某一款产品成功,搞了半天都不知道这个产品怎么成功的,是有一定的偶然性。”在接受=记者采访时,OPPO副总裁吴强表示,“但我觉得有一个规律,当前面的工作做好,下面工作再上一个台阶,它对你后面的影响会更大,不是说改善50%就增长50%,可能改善50%会增长100%、200%,是一种指数关系。”

大迷茫

市场洗牌之中,部分手机公司也陷入深深的迷茫。

在运营商时代,它们知道怎么做手机、做市场,即满足运营商定制需求,搞定运营商和绑定运营商,几乎就等同于销量高速增长。3G带来的功能机转换智能机的机遇下,加上移动互联网新媒体兴起,拼性价比和线上口碑传播的小米,获得了高速增长。不过,这些百试不爽的做法现在似乎都不管用了。

长年的低利润率加上业绩大幅下滑,郭德英做累退出了,同样依赖运营商渠道的中兴迷茫了。曾经辉煌的HTC,希望通过加码VR来拯救公司。而小米变得不再那么互联网,不仅雷军亲自压阵供应链,也开始自建线下门店。而周鸿祎也改口“硬件免费”错了。

面对变局,作为市场此轮获益者的OPPO、vivo(通常被并称为“Ov”),其相关高层理念是“等待对手犯错”。在运营商型手机公司、互联网型手机公司业务风生水起时,Ov聚焦于线下渠道和公开市场的战略重点也未偏移,而当绑定运营商、开展线上业务的机遇成为过去,这类手机公司不得不开展转型时,Ov等到了自己的机会和对手的犯错。

而当手机公司不得不进行转型,从过去学习小米到现在学习OPPO、vivo,大量公司宣布调整渠道布局,其核心事实上即布局线下渠道。不过,正如过去很少有人会学小米,各自具有不同基因的手机公司,能学会OPPO、vivo的模式吗?

此外,手机公司也有其他突围方式,例如希望押注“黑科技”博一把未来。当前,大量手机公司开始进军VR产业,例如在将VR作为最新战略之一的中兴看来,VR可能意味着智能终端下一个风口。不过,押注“黑科技”可能是一把双刃剑,抢得市场先机时,可能也将承受新兴市场不成熟的风险及调整手机战略的风险。

也有如乐视一样的手机公司提出“不卖硬件卖服务”的“第三条道路”,但其结果如何,能否持续,仍需要时间验证。

惊!网红张全蛋其实只是个三星的“富土康员工”

惊!网红张全蛋其实只是个三星的“富土康员工”

张全蛋上一次被大多数人标示为网红,可能还是要归功于淘宝。

当时淘宝为了宣传潮牌店,在微博上找了几十个网红,尽管普通话都不太标准的张全蛋平时也不卖货,大概是出于“多样性”的考虑,淘宝还是请来了他。在一众颜值都很高的网红中,张全蛋的脸和说的话令人印象深刻。

后来,张全蛋的金句成了一篇采访文章的标题并制造了一个“10万+”,对,就是那句“我觉得女孩子长腿毛很酷。”

但也请不要误会,张全蛋的日常其实和“女孩子”没有一点关系,用行话说,总是结合事实新闻做测评的张全蛋应该算科技自媒体人,他的呈现形式是视频,角色往往只有他自己:“富土康三号流水线质检员张全蛋”。

从饿了么被爆黑作坊,格力、乐视出手机、魏泽西事件到最近的三星Note7爆炸门,都被张全蛋写进小视频,但与新闻一出来就马上发声评论的自媒体不同,张全蛋的节奏比较慢,通常是等事情被讨论了两周,各种论调都有了,真相和嘈点也都被说尽的时候,张全蛋亮相,来个惊艳的段子大串联。

“Note7质检很简单,就是给他充电,如果没爆,就换下一台手机,如果爆了,就换下一个质检。”

惊!网红张全蛋其实只是个三星的“富土康员工”

看到这里,你大概知道张全蛋的“吐槽”是怎样的风格了,因此讽刺够辛辣,还会中英文并用,那个上线一天就被下架的《吐槽大会》也曾向他发出邀请,那时他像个脱口秀主持人般西装革履地站在台上,狠狠黑了一把王自健和周杰。

虽然张全蛋常在视频中像个网红一样感慨自己“过气了”,但他的种种事迹都让他和一般的网红大不相同。

首先,自称“富土康员工”员工的张全蛋当然不是靠美貌吸粉的,同样身为短视频博主,他也没有像papi酱和她的追随者们那样为了更搞笑,对自己的声音进行后期处理,在他这儿,那些针对互联网大公司的吐槽,越是慢条斯理、一本正经,反而越具喜剧效果。

寻根溯源,记者发现,张全蛋背后的内容团队“暴走漫画”这个专注漫画IP分享和运营的平台。

微博认证为“暴走漫画签约演员”的张全蛋,最开始是只是《暴走大事件》中的一个小角色,而从参与科技时评开始,张全蛋自己的栏目逐渐做得风生水起,最近那条吐槽三星的视频经过暴走漫画正主“王尼玛”的转发,收到了9万个赞,成为博主的“热门内容”。

应该说从2015年完成C轮融资的暴走漫画,在做视频时评和IP孵化上,是有他们自己的积累和思考的。暴走漫画主编王尼玛也在接受采访时表示,“开心看新闻,娱乐伴随思考”是他们做节目的理念,这样的理念也延伸到了张全蛋的短视频中。

就像媒体曾热点写稿那样,围绕话题性强的新闻生产内容是件讨巧的事,但能像张全蛋这样依据新闻做成具有个人特色的节目也并不多见,和王晶导演共进晚餐的张全蛋说希望获得新电影的试镜机会,从他深厚的黑色幽默功底来看,这应该会是一个“红而优则演”的范例。

巨大的体育营销市场 200亿规模的体育营销要火了

巨大的体育营销市场 200亿规模的体育营销要火了

体育产业在2016年展现了不同之前的面貌,先前的互联网模式热潮退去之后,资本调转枪头,开始关注线下,现金流和盈利能力。这其中体育营销就是核心重点赛道之一。

相比新兴崛起的互联网+体育的创业项目,体育营销公司相对传统,缺乏热门的概念,在成长性、故事性和想象空间方面亦不那么性感,却具备变现路径清晰、轻资产运营、投入小、见效快,容易产生稳定现金流等优势,同时还能更好地整合盘活体育资源,实现服务升级。

更重要的,体育赛事,不论是顶级还是大众,越来越成为各类消费品牌的推广的对象和载体;通过体育赛事提升品牌概念和影响力,从而提升产品销售转化率,已经是多数商家的共识。这都让体育营销的作用和需求在加速增长。

从懒熊体育了解到的情况,市场里不论VC和PE,早期和后端的投资方,近期都不约而同地开始对体育营销领域加大关注。

体育营销市场有多大?

作为连接体育产业B端和C端的中间环节,体育营销可分为两种类别。第一,体育赛事、活动、联盟、运动员、球队本身的商务开发、经纪和广告的营销业务;第二类,以各类不同的公司为主体,比如装备、鞋服、汽车、快消、IT等品牌主,他们对体育赛事、联盟、球员中的广告投放、产品植入和商业合作等各类的营销活动。

在欧美成熟地区,体育营销早成为体育产业的大蛋糕。据WPP集团旗下统计机构IEG的数据,2015年全球赞助规模预计为575亿美元,北美地区所有类型赞助规模为214亿美元,其中体育赞助大约为148.8亿美元,占比达到70%。而这,并非体育营销产业链的全部。

巨大的体育营销市场 200亿规模的体育营销要火了

据《体育赞助内幕》9月19日发布的报告,来自12个欧洲顶级足球联赛的25支欧冠参赛队,2016-17赛季仅通过赞助这一项便收获28.5亿欧元。

具体到单一品牌,体育用品品牌Under Armour花在营销方面的费用从2012年的2.05亿美元上涨到2015年的4.178亿美元。在欧美成熟的商业体育世界里,体育营销一直扮演较重的分量和市场规模。

体育营销在中国市场亦非新事物。

从1984年洛杉矶奥运会一炮而红的“东方魔水”健力宝开始,体育营销的案例开始在国内体育圈出现。2000前后的李宁,以及2008年奥运会TOP赞助商身份走出去的联想,都是在体育营销案例中留下浓墨重笔的企业之一。直至今年出现了万达战略合作国际足联、阿里巴巴冠名世俱杯、海信赞助欧洲杯,创造典体育营销案例的本土企业在不断出现。

但另一方面,因为过去多年国内体育产业一直未有爆发,体育营销的作用和概念也一直被低估。

如果按照业务模式进行分类的话,中国大陆涉及体育营销业务的传统公司机构大致分为两类:一、围绕体育IP进行资源对接型;二、体育营销方案策划型。

前者身处体育营销环节上游,主要业务是对接体育IP资源方和品牌企业主,为后者提供营销平台,对资源整合能力要求较高。代表公司既包括IMG、盈方、八方环球、拉加代尔、电通等全球体育营销巨头,也有福特宝、体育之窗、盛开体育、盛力世家、华录体育、欧迅体育等国内垂直体育类公司。

后者相对靠近体育营销环节2C端,连接品牌企业主与受众消费群体,考验具体方案策划、创意落地执行能力。其中既有关键之道、博睿创维等这类垂直体育营销公司,也有设立体育营销部门的蓝色光标等广告公关传播集团。

除此之外,各类新媒体平台,也有借助媒体平台向线下自办赛事IP,帮助赛事落地执行的业务,成为体育营销公司的第三类别。例如虎扑、新浪体育,新进的新人有乐视体育、腾讯体育等。

巨大的体育营销市场 200亿规模的体育营销要火了

但从2014年开始,在政策扶持、消费升级、民众运动健康意识觉醒、大赛刺激以及企业开拓海内外市场的需求带动之下,这个领域的需求,在产业链的环节的重要性,开始慢慢被放大。体育营销行业规模增长明显,据东兴证券的数据,中国体育营销行业的主营业务收入从2006年的20亿美元出头上升至2015年的35亿美元左右,2014年更是同比增长40%左右。

可以预见的是,在欧洲杯、奥运会、中超、以及今年亚洲区的12强赛的刺激下,2016年中国体育营销行业规模还会有陡峭的增长曲线。

从对产业的摸底和走访过程中,目前中国体育营销行业已呈现以下3个趋势:

1.  体育IP商业赞助费用急速膨胀

体育营销兴起,一个直观的反映是过去一年多以来,本土IP商业赞助增长状况明显。为了抢夺体育赞助资源,新入局者更是不惜采取高举高打的金元政策,导致赞助金额大幅激增。这一点在中国足球方面体现得尤为明显。

比如:过去两年多时间里,国内市场里的大额体育赞助案例包括:

中国平安以4年6亿的天价冠名中超——较此前万达每年6500万元近乎翻番;

耐克以每年不低于1亿元与中国之队签约12年,终结30余年的阿迪达斯时代;

长安福特成为中国之队主赞助商,每年不低于5000万,较北京现代溢价明显;

努比亚1.5亿成拿下江苏苏宁队本赛季中超比赛服胸前广告等权益;

东风日产启辰2014和2015连续2个赛季占据恒大比赛服胸前,每年1亿元。

与此同时,赞助商的品类和数量也在增加。中超在2016赛季便新增了腕表计时供应商泰格豪雅,中国之队在12强赛前迎来了又一个国际正装品牌杰尼亚。

电通传媒中国区CEO王一鸣对懒熊体育指出,“这几年涨得太高,体育赛事赞助应该是长线,而不是赞助一年两年。当然,体育IP是唯一性的,并不存在绝对的价格合理性在其中。”

中网在去年首度实现了1+3+8的顶级赞助商配比——首席赞助商1家、钻石赞助商3家、白金赞助商8家,今年又新增超过10个赞助商(少数原有赞助商未续约)。

“在信息过载的时代里,要在短时间内捕捉、聚焦注意力越来越难,但体育具备这样的特质。而且不同体育项目、不同体育事件背后的人群,是可以很清晰追溯的。这对企业主来讲特别有价值。”关键之道体育咨询公司CEO张庆告诉懒熊体育。

2.  大公司鏖战全球体育营销

体育IP本身商业开发突飞猛进,巨头公司们也开始集体进军体育营销领域,或从资本,或从业务角度。

资本方面,万达控股盈方,华人文化参投盛力世家,乐视体育入股拉加代尔体育亚洲(原WSG),腾讯参投互联网体育营销平台微赛体育,IDG资本更早之前便投资盛开体育。

业务层面,本土巨企业纷纷携手国际顶级体育IP的案例也在层出不穷,他们纷纷加码体育营销,推进全球化。

仅最近一年就出现了如下海外体育营销大手笔:

万达成为FIFA顶级合作伙伴,赞助四届世界杯,并成为FIBA全球独家商业伙伴;

阿里巴巴冠名世俱杯八年,阿里体育与体育营销巨头日本电通达成战略合作;

海信成为欧洲杯56年历史来第一家来自中国大陆的顶级赞助商;

华为签下梅西、莱万多夫斯基等顶级球星;

中兴携手西甲塞维利亚,旗下子品牌努比亚赞助C罗;

苏宁购得意甲国际米兰近70%股份(某种程度上包含体育营销意味)。

“体育营销是中国企业国际化的捷径。”盛开体育CEO冯涛曾对懒熊体育表示。他曾先后供职于国际体育营销公司ISL和WSG。

“在全球范围内,体育很早就是一个营销手段,只是我们才刚刚开始。”王一鸣透露,随着中国市场对体育营销的需求,电通除去全球范围内的体育营销业务,近期与中国市场相关的体育营销业务还包括和阿里巴巴的战略合作,部分中国赛事的商业开发等。

通过海外体育营销,巨头们开始在品牌和业绩上获得了回报。据technode报道,金州勇士队夺得2014-15赛季NBA总冠军,一度让中兴手机在美国的市场份额接近翻番。Facebook数据显示,赞助火箭队2个赛季后,中兴手机休斯敦地区的活跃用户数成为了全美各大市场之首。

除此之外,今年海信赞助2016欧洲杯,收获5.7亿元的广告价值,在英德法意西五国品牌知名度翻番(益普索数据),同时带动了销量的大幅提升,仅法国市场销量就增长了3倍。

巨大的体育营销市场 200亿规模的体育营销要火了

华为更不必说,至今仍然不遗余力地在全球范围内投入重金从事体育赞助,本身就印证了体育营销的价值和回报。

3. 各类消费品牌开始关注体育营销

除了核心赛事IP的赞助上涨和巨头公司的动作,新兴的消费品牌也开始越发关注体育赛事领域的营销和植入。

一些此前几乎不从事体育营销的企业开始发力。比如,西贝莜面村连续赞助北京马拉松,侨外移民今年亦赞助了国际冠军杯中国赛和北京马拉松。携程在赞助上海马拉松后,又携手乐视体育平台上做着体育旅游产品的营销。

企业对体育营销的需求已喷薄而出。感受到这种变化的,还有产业里垂直做体育营销的甲方和乙方公司。

“从去年八月份之前,博睿体育从未做过市场开发。有客户来,就判断利润空间有多大、接不接,接了后服务好就行了。去年,我们很快就开发了康师傅这个客户。这个市场还是很容易开发出来的。”新三板体育营销公司博睿创维总经理李宜泽告诉懒熊体育。

在此之前,李宜泽已经在体育营销领域呆了十多年。2007年,成立博睿体育之后,他们主要服务的对象是类似安踏这类运动品牌的公关和推广业务。但2015年之后,李宜泽明显感觉到体育营销领域的需求在增长。“希望在体育领域做营销的公司种类越来越多,实际上可以承载这种营销概念的赛事和体育活动的品类也层出不穷。”李宜泽预判,根据国内体育营销各类金主出资的状况,目前体育营销的市场规模大约在200亿元。而随着产业的成熟,体育营销的市场规模会快速增大。

有类似感受的还有蓝标体育总经理邰晓明。在此之前,主营广告公关业务的上市公司蓝色光标,在今年欧洲杯后,开始设立专门的体育部门,意在注重布局体育营销的业务。邰晓明对懒熊体育透露,“这一两年,很多客户专门拿出体育方面的预算,策划相关的项目,接下来可能会给到不同的营销代理机构。”

机会在哪里?

梳理完了体育营销的概念、市场规模和国内近期状况之后,对资本方和希望参与到体育营销领域的公司来说,短期内的最新变化和机会,就成了备受关注的热点。

目前国内国外核心的体育赛事联盟和球员的商务开发权基本被旧有的体育营销公司占据,短期内打开的机会不大。新兴的娱乐化赛事IP,以及普遍兴起的大众运动消费领域,体育营销可做文章的机会较大。

从小编的角度来说:有两个方面新出现的机会。第一类来自于拥有强大号召力的新媒体平台,他们将原有的体育流量聚合,通过自办的高端体育赛事IP吸引广告的关注。第二类,能够看懂消费升级中运动人群的需求,帮助各类赛事或运动场景做品牌和内容植入的团队或公司,将成为市场需求的重点。

具体举例来说,第一类新媒体平台重,腾讯体育可以是其中代表。在刚刚举办完的超级企鹅名人篮球赛中,其赛事的品质,参赛明星的人数,以及转播质量和受关注的程度,都在同类商业赛中达到前所未见的高度。明星阵容里,国内类似吴亦凡顶级的涉猎篮球的娱乐明星和NBA传统的球星麦迪、卡特等均悉数到场,比赛形式参照NBA全明星的模式,并同时辅以腾讯NBA的转播平台。作为商业赛事,现场几乎座无虚席。

这类拥有强大传播能力新兴娱乐化赛事,一定会成为广告主关注的新兴营销对象。而腾讯这类新兴的媒体团队,也因此会成为变种的体育营销平台。

另外一个方面是,职业体育赛事和商业体育赛事之外,大量层出不穷的民间赛事和新兴大众运动健身领域,同样蕴藏营销的商机。其中,有三个方向值得关注。

一类是都市中青年群体集中参与性运动,因为带有时尚色彩、高流行度。借助这类运动进行营销,可选择资源较多、渠道较丰富,且容易触达消费者。光跑步运动便衍生出马拉松、10公里、荧光夜跑、彩色跑,以及各种主题跑。

第二类是传统健身领域。健身场所的形态日益丰富化,大的综合型、小而美的便捷型陆陆续续出现。健身授课方式亦多元化,如团操、私教等。这其中,出现了众多网红、健身达人。透过这些KOL,品牌亦能够进行有效营销和传播沟通,从而提高产品、服务转化率。

还有一类是以广场舞等中老年热衷的健身运动项目。整个社会老龄化趋势日益明显,品牌主或许有机会从中获得体育营销和市场开发的机会。

这个过程中,懂得赛事和运动人群的需求和特征,又懂得广告客户的需求和产品的特性,这类的营销团队和公司有机会快速脱引而出。

“广场舞、钓鱼这类项目对装备、道具的需求其实是非常旺盛的。另外,一些民间业余赛事的举办,也给了品牌进行更接地气的营销,将用户实际需求与企业产品和服务匹配起来的机会。”蓝标体育部的邰晓明表示。

而李宜泽认为,大众运动健身营销与职业体育赞助的区别便在此,即营销目标明确,解决用户实际需求。“比如在健身房,无氧运动并不适合喝运动饮料,因为相对而言排出的电解质较少。运动饮料品牌如果要营销,可以去健身房鼓励教育有氧运动。用户有需求,自然产品销量就会好。”

李宜泽还举了一个例子,在一次跑完北马后,自己接受了跑者服务。这家装备品牌深知跑者痛点,提供了专业服务,这直接扭转了李宜泽对该品牌的看法,他开始更多购买其产品。

“体育营销要升级的话,还是要带动受众来使用企业的产品和服务。”李宜泽说。

今天的房地产就是昨天的股市? 确有相似之处

  如今的楼市依旧火热异常,一二线城市房价持续暴涨、地王一个高过一个、众人排队抢购房子、日光盘频现,种种迹象都呈现出中国房地产市场一派欣欣向荣的景象。但是每个人心中都明白,中国的房地产市场一直都处于病态,而且是严重的病态,但是没有人否认中国房地产市场的火热。

今天的房地产就是昨天的股市?  确有相似之处

  与房地产市场形成鲜明对比的是国内的股市,虽然仍有不少人不怕死的前赴后继往前冲,却掩饰不了股市的日渐冷清。但是国内股市曾经也想房地长一样辉煌过,可以说国内的股市和房地产有许多相似之处。
  1、市场的狂热
  据理财之家统计数据显示,在2014-2015年是国内全民炒股热潮的一年,在那一段时间到处都充斥着“要想富去炒股”的言论。那时的股市就像当下的房地产市场一模一样,争相入市,大把花钱。
  2、市场泡沫
  国内房地产市场和股市公认的最大共同点在于市场巨大泡沫。
  3、市场的炒作
  无论是房地产还是股市,炒作成为普遍的现象。炒作的推动使得价格随之暴涨,从而使得泡沫更大。
  4、价格的大起大落
  股市的价格一直都是如过山车一般,难以预料的暴跌或者暴涨是家常便饭,所以进入股市的人都要具备一颗坚强的心。
  国内的房地产市场目前来说一直处于上涨的状态,一二线城市价格疯涨都已经司空见惯,然而暴跌还并未出现,每一年都有“房价暴跌”“房地产崩盘”的消息传出,然而时至今日房地产市场仍在不断上升中。

蚂蚁金服成立支付宝事业群 注重商家服务与开放平台

蚂蚁金服成立支付宝事业群 注重商家服务与开放平台

9月29日中午消息,蚂蚁金服今天在内部宣布了支付事业群最新的组织结构升级及更名事宜。内部邮件显示,即日起,蚂蚁金服支付事业群升级为“支付宝事业群”,下设四个事业部,分别为用户及社区事业部、商家服务及开放平台事业部、支付宝技术部与农村金融事业部。

支付宝事业群总裁继续由蚂蚁金服资集团资深副总裁樊治铭担任。

“随着业务和战略定位的升级变化,支付宝从一个支付工具,发展成为贯穿用户各个生活场景的服务平台,支付早已不是支付宝的唯一核心业务。”樊治铭表示,更名为支付宝事业群,更加贴合支付宝业务团队的现状及未来发展方向。

值得注意的是,此次组织架构升级,支付宝事业群重新整合设立了“商家服务及开放平台事业部”和“用户及社区事业部”。

商家服务与开放平台,成为支付宝的核心战略。用开放平台的方式,赋能与激活生态合作伙伴,共同提升支付宝的商家覆盖面和服务体验,继而更好的服务用户,是支付宝第一优先级的战略。

今年8月10日,以支付宝为基础架构搭建的蚂蚁开放平台,正式发布上线,全面开放支付、数据、信用、会员、营销、社交等等12项能力,计划在3年内的助力至少100万开发者,服务1000万家中小商户与机构,构建开放的生活服务生态。

支付宝内部邮件强调,“唯有回归客户(消费者与商家)价值才是我们的立足之本”。基于这个核心战略,支付宝事业群将原有的商户事业部、公共服务事业部、商家与平台服务中心等部门合并,成立商家服务与开放平台事业部,由邹亮负责。

而用户及社区事业部,负责支付宝在用户端产品研发与运营,包括支付宝App以及基础的支付产品等。这一新的部门名称显示,支付宝未来并不会将聊天、纯社交作为发展的方向,而是会依托共同爱好、共同身份等探索社区、社群的方向,为整体的生活服务平台的战略提供支撑。

“以支付宝为平台,搭建开放平台、商家服务解决方案、以金融生活和服务为主的社区平台,为用户和商家带去最优质和完善的服务,是我们最重要的使命和目标。”蚂蚁金服集团总裁井贤栋在邮件中表示,以支付宝为底盘搭建稳健灵活的平台支撑体系,也是蚂蚁金服实现全球化、小微企业金融服务和信用服务三大战略的重要基础。